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项目业绩及产品应用案例

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智能化系统设备维护中心

一、设备维保服务宗旨

上海舒宅信息技术有限公司作为智能化系统设备维护的专业公司,从技术和管理上应能确保设备维护的服务质量。对已承担物业设备维护的项目,我们将本着“敬业精心、技术精湛、服务精诚”的服务方针,公司已建立设备日常维护规程和值班及紧急维护服务制度,完善报修服务渠道。采用预防性日常维护保养方法能及时掌握并排除设备运行故障,力争将住(用)户的设备报修率和不满意率降低到最低程度,与物业管理公司共同提高物业管理的美誉度和经济效益,为住(用)户创造一个优雅舒适、便利快捷、高度安全的现代化居住环境。

二、设备维保服务的社会和经济效益之分析

整个物业智能化系统主要采用4C技术(即Computer计算机技术、Control控制技术、Communication通信技术、CRT图形显示技术),在大厦或住宅小区建筑物内建立一个整体综合网络体系,使建筑物内的设备智能化,结合现代物业管理服务体系,使之给住(用)户提供一个安全、舒适的生活与工作环境。

然而,再好的物业智能化设备在运行过程中也不可避免会产生故障,因而日常设备维护保养服务已成为物业管理部门的一项大量而又重要的工作。这就给物业管理公司提出了设备维护的更高服务意识,服务规范的具体要求。

一般来说,物业智能化系统设备能日常进行预防性维护保养要比事后故障性维修的使用寿命至少要延长三年。这样采用预防性维护保养方式可大大节省了物业设备维修费用和设备改造资金的开支,从长远管理的角度来看这能使物业管理产生部分物业维护盈余。

如果物业管理公司对物业智能化系统设备的维护保养采用外包型方式委托智能化系统专业公司进行专业维护服务,那么物业管理公司将:

1)获得及时和日常设备维护保养的保证;

2)节省物业管理开支:使物业管理公司不必再为本部门安排多名不同专业技术人员来维护工作,从而大大节省物业管理日常开销;

3)能免费获得设备生产商专业技术咨询和设备改造及升级服务。

三 、物业设备维保服务内容及范围(宾馆商住大厦、住宅小区、医院和学校)

1、物业智能化弱电系统主要由三大系统组成:

1) 通信系统及电视 (CAS)

2) 办公自动化系统(OAS)

3)楼宇设备自动化系统(BAS)

2、本公司维保服务中心的服务内容及范围

A) 通信电视及办公自动化系统:(1)卫星及电视接收系统;(2)无线对讲通信系统;(3)结构化综合布线系统;(4)数字会议系统;(5)计算机网络系统;

B) 公共安全技术防范系统:(1)周界防盗报警系统;(2)电视监控系统;(3)可视对讲系统;(4)家庭防盗报警系统;(5)电子巡更管理系统;(6)多功能厅音响及背景音乐广播系统;(7)车辆出入管理系统;(8)一卡通系统。

C) 建筑设备运行系统:(1) 物业管理软件系统;(2)远程自动抄表系统;(3)LED显示屏系统;

D)建筑设备监控系统(1) 暖通空调系统的监控(HVAC)系统;(2) 给排水监控系统; (3) 供配电与照明监控系统。

四 、物业设备维护保养服务类型

1) A类 合同制 ( 一年型、 二年型、 三年型)

2) B类 定期制 (包月型、 包季型、 包次型)

3) C类 选项制 (单系统型、 多系统型、 全系统型)

4) D类 系统设备改造及扩充项目

5) E类 住户业主单次维修

五、物业设备维护保养服务响应和监督

1) 日常性设备维护保养

a) 对于A类合同制的设备维护保养服务类型应该定期编制维护保养计划。每周一次设备清洁保养;每月一次系统设备例行检测,检查系统运行状态和性能是否良好;每半年一次进行系统设备预防性维修,邀请设备生产商技术专家对系统设备进行检测维修,适当替换个别不良的设备器件和配件,确保系统良好运行。

b) 对于B类定期制和C类选项制的设备维护保养服务类型,每周一次设备清洁保养;每月一次系统设备例行检测,检查系统运行状态和性能是否良好;

2) 突发性设备维修
用户遇到特殊设备运行故障而无法操作使用,需要急于解决时,我方接到用户报修后应在6小时内安排技术人员到场(外环线以内)进行维修;特殊情况应在3小时内应有技术人员到场(外环线以内)进行维修。

3) 维护保养服务监督机制
根据公司建立的维护服务操作规范和监督管理机制对公司维护人员在维护服务工作中所出现的不规范行为和技术缺陷,公司通过用户评定、回访、调研和投诉事实进行处理,确保用户满意。

六、公司建立的维护服务操作规范和监督管理机制

1、 物业设备维护服务宗旨

2、 物业设备维护服务内容及范围

3、 物业设备维护服务操作规范

4、 维护服务人员岗位要求及工作职责

5、 物业设备维护资料档案管理

6、 物业设备维护服务质量监督管理和投诉处理

7、 物业设备维护服务收费标准

8、 其他事项

敬请来电垂询!面洽合作意向;服务价格合理并视服务类型给予足够的优惠


服务热线电话:021-62743839